FAQ – Wiedza Klubowicza
Dla informacji:
Klubowiczów, niezależnie od kwoty zamówienia,
obowiązują zawsze CH (Ceny Handlowe bez marży).
- Uzupełnienie dokumentów
- Kontakt
- Składanie zamówień
- osobiście w placówkach: Placówki Oriflame.
- telefonicznie: 022 45 80 300 (wybierz 1)
- w e-sklepie: www.oriflame.pl
- faksem: 022 873 12 50
- e-mailem: zamowienia@oriflame.com.pl
- przez SMS: 604 777 962
- Odbiór produktów – gdzie, kiedy, jak?
- Opłaty za zamówienia
- Regulowanie płatności za kosmetyki
- Unikalna Gwarancja Satysfakcji
- Kalendarium i ceny katalogów
- Wygaśnięcie lub przedłużenie członkostwa
- członkostwo po roku można przedłużyć za 1zł., jeśli w tym katalogu opłata wpisowa będzie także wynosić 1zł.
- jeśli minął rok i nieszczęśliwie akurat Tobie taka opłata się przytrafiła, jak najszybciej skontaktuj się ze swoim dyrektorem, a powie Ci z pewnością, jak jej uniknąć.
- jeśli przez rok składałeś zamówienia co katalog lub opuściłeś tylko jeden – automatycznie masz przyznawane bezpłatne wznowienie członkostwa.
- Przywileje
Postaraj się o to, by wraz z podpisanym przez Ciebie wnioskiem do Oriflame trafiło Twoje ksero dowodu osobistego – dla firmy jest to gwarancją rzetelności, jako pełnoprawny Klubowicz nie napotkasz przeszkód, gdyż korzystasz z wszelkich przywilejów.
W każdej wątpliwej sprawie masz prawo zwracać się do osoby, która Cię zapisała, lub swojego dyrektora.
Kiedy już znasz swój numer identyfikacyjny w Klubie, możesz zamawiać kosmetyki bezpośrednio od Oriflame:
To ważne!
W ostatnią sobotę obowiązywania katalogu zamówienia składane w oddziałach, filiach, telefonicznie, faksem, przez sms, e-mailem – są przyjmowane do godz. 15:00. W ostatnią niedzielę obowiązywania katalogu zakupy można realizować tylko w e-sklepie do godz. 19:00.
Wybierz Twoją placówkę:
Filia Szczecin 16 ul. Wyszyńskiego 12
Godziny otwarcia : poniedziałki, środy i piątki: godz.10:00 – 18:00
wtorki i czwartki: godz. 8:00 – 16:00
ostatnia sobota katalogu: godz. 8:00 – 15:00
Biuro Regionalne Police 326 ul. Rycerska 7
Godziny otwarcia : wtorki godz.10:00 – 15:00
piątki godz. 12:00 – 16:00
Czas dostawy przesyłki do filii wynosi od 24 godzin do dwóch dni od daty złożenia zamówienia. Do Biura Regionalnego – ok. 3 dni. Należy ją odebrać w ciągu 7 dni roboczych od daty dostarczenia. Po tym terminie zamówienie zostaje anulowane.
Produkty Oriflame można odebrać:
- osobiście – niezbędny jest dowód osobisty.
- zamówienie odbiera osoba trzecia – musi mieć ze sobą Twoją kartę i swój dowód osobisty. Osoba trzecia może także odbierać zamówione produkty na podstawie upoważnienia stałego, które należy wpisać i potwierdzić w recepcji Oddziału
Zamówienia z dostawą do domu.
wybierasz miejsce dostawy – adres domowy 8
Przy odbiorze przesyłki należy wpisać na dokumencie przewozowym swoje imię i nazwisko, numer dowodu osobistego, datę i godzinę otrzymania przesyłki, a następnie własnoręcznym podpisem pokwitować jej odbiór.
W ciągu 3 dni roboczych od przyjęcia przez Oriflame zamówienia, kurier dostarczy Ci produkty do Twojego domu. Opłata wysyłkowa w wysokości 10 zł doliczana jest do zamówień poniżej 100pp.
Jeśli Twoje zamówienie wynosi 100pp, to nie ponosisz żadnych kosztów.
Jeśli realizujesz zamówienie poniżej 100pp, to do faktury doliczane jest 5 zł opłaty detalicznej – za pakowanie paczki.
Jeśli zamówienie chcesz odebrać w domu, a nie uzbierałeś 100pp, to do faktury są doliczane koszty wysyłki 10 zł. Możesz ich uniknąć, wybierając produkt zwalniający z opłaty wysyłkowej.
W Biurach Regionalnych poniżej 100pp opłata za wysyłkę wynosi 8zł, ale masz możliwość wyboru dodatkowego produktu w atrakcyjnej promocji zamiast opłaty.
Odroczony termin płatności
Klubowicz, który dostarczył do Oriflame komplet dokumentów, może kupować produkty z odroczonym terminem płatności 14 dni. W ramach kredytu można złożyć 2 zamówienia.
Wysokość kredytu Klubowiczów niepełnoletnich – 300 zł.
Wysokość kredytu Klubowiczów pełnoletnich – 500zl.
Klubowicze pełnoletni mogą ubiegać się o zwiększenie limitu kredytowego, w tym celu należy wysłać wniosek: poczta@oriflame.com.pl lub osobiście w biurze.
Płatności Oriflame
Za zamówione produkty możesz zapłacić;
- osobiście w kasie Oddziału lub Filii
- przelewem na numer konta podany na fakturze – na poczcie w banku lub bankowością elektroniczną
- uruchamiając polecenie zapłaty
Jakie dokumenty potrzebne są do rejestracji z odroczonym terminem płatności osoby nieletniej, która ukończyła 16 rok życia? Wypełniony wniosek o przyjęcie do Klubu Oriflame z danymi nieletniego. Podpis rodzica: AKCEPTUJĘ POTWIERDZAM PORĘCZAM NINIEJSZE ZOBOWIĄZANIE CÓRKI/ SYNA. W rubryce seria i numer dowodu osobistego należy wpisać numer legitymacji szkolnej + ksero legitymacji szkolnej + ksero dowodu osobistego rodzica (w przypadku innego nazwiska lub adresu niezbędny jest także odpis aktu urodzenia dziecka).
Możesz zwrócić produkt, który nie spełni oczekiwań Twoich lub klienta, w terminie do 21 dni roboczych od daty zakupu.
Możesz zwrócić kosmetyk, jeśli nie będzie on zużyty więcej niż 30%.
Kosmetyk możesz oddać w placówkach Oriflame. Pamiętaj o tym, by mieć przy sobie fakturę, będącą dowodem zakupu. W placówce trzeba wypełnić specjalny druk.
Kwota, która zapłaciłeś za zwrócony kosmetyk zostanie odjęta od kolejnego zamówienia.
Jeśli zwracasz produkt, nie ponosisz dodatkowych kosztów z tego tytułu. Chyba, że nie oddajesz kosmetyku w punkcie Oriflame tylko wysyłasz go pocztą.
Unikalna Gwarancja Satysfakcji obejmuje produkty z aktualnej oferty katalogowej.
W roku 2010 – 17 katalogów.
Katalogi ukazują się co 3 tygodnie. Oznacza to, że w każdym kwartale możesz przedstawić swoim klientom cztery katalogi :)
Na okładce każdego katalogu znajduje się jego numer i daty obowiązywania.Pierwszym dniem obowiązywania każdego katalogu jest poniedziałek, a ostatnim: niedziela.
OKRESY OBOWIĄZYWANIA KATALOGÓW: co 3 tygodnie
20 kwietnia – 10 maja (katalog 6)
11 – 31 maja (katalog 7)
1- 21 czerwca (katalog 8)
22 czerwca – 12 lipca (katalog 9)
13 lipca – 2 sierpnia (katalog 10)
3 – 23 sierpnia (katalog 11)
24 sierpnia – 13 września (katalog 12)
14 września – 4 października (katalog 13)
5 – 25 października (katalog 14)
26 października – 15 listopada (katalog 15)
16 listopada – 6 grudnia (katalog 16)
7 – 31 grudnia (katalog 17)
Jak otrzymywać katalog gratis?
Co katalog wraz z odbiorem zamówienia otrzymasz w paczce z kosmetykami następny katalog. Jeśli nie udało Ci się złożyć zamówienia, katalog przyjdzie pocztą na wskazany adres korespondencyjny. Po dwóch okresach katalogowych nieaktywności (bez zamówień) po nowy katalog musisz podejść do placówki lub poprosić o jego przesłanie swojego dyrektora.
Ceny katalogów
Im więcej katalogów dostaną od Ciebie Twoi klienci, tym większą będziesz mieć sprzedaż. Ta inwestycja się opłaca!
Ceny katalogów znacząco spadają w zależności od tego, jaką ich liczbę kupisz. Twój dyrektor z pewnością ma te najtańsze katalogi, warto więc być z nim w kontakcie ;)
| Liczba katalogów w sztukach | Cena za sztukę |
| 1 | 2,00 zł |
| 2 do 9 | 1,20 zł |
| 10 do 49 | 0,90 zł |
| 50 | 0,60 zł |
| więcej | 0,60 zł |
Wygaśniecie członkostwa nastąpi automatycznie, jeśli Klubowicz przez rok nie zrealizuje zamówienia w żadnym z okresów obowiązywania katalogu.
Jeśli cofnięcie członkostwa nastąpiło na Twój wniosek, możesz dołączyć ponownie do Klubu Oriflame po ośmiu OOK od daty rezygnacji.
Standardowa opłata wznawiająca wynosi 19zł., ale:
PROGRAM LOJALNOŚCIOWY
PROGRAM WITAMY
KLASA BIZNES
DOBRY SPRZEDAWCA
PROGRAMY WSPIERAJĄCE I KONKURSY W TWOJEJ GRUPIE
